Азбука личной силы

Похвала

Всегда ли работает слово «молодец»

«Говорите ему почаще: Ты молодец!» – учит популярная психология и статьи по управлению кем угодно, снова подсовывая таблетку быстрого действия.

Но так ли всё просто? Похвалу изучают на стыке психологии, социологии, лингвистики и философии власти. Власти? При чём тут власть? Дело вот в чём: говоря «молодец», один человек устанавливает иерархию.

«я имею право оценивать твои действия»
«я выше, ты ниже» – по позиции, опыту, статусу
«ты заслужил моё одобрение»

Холодный душ. А ведь – из самых лучших побуждений, от всего сердца.

Что говорит теория

Мишель ФукоОдин из самых влиятельных философов XX века считал похвалу инструментом власти: тот, кто оценивает, устанавливает нормы и границы «хорошего» и «плохого» – и фиксирует, чьё мнение значимо, а чьё нет.

Эрик БёрнПраотец транзактного анализа: когда один хвалит другого без запроса, хвалящий превращается в фигуру Родителя – с правом контроля и позицией «сверху» над Ребёнком. С начальником это пройдёт. А вот похвала от равного коллеги вызывает сопротивление: «ты кто такой, чтобы меня оценивать, я не просил».

Дэвид БассТеория доминирования: в первобытном обществе вождь наградой-похвалой поддерживал свой статус. Современный руководитель повторяет тот же сценарий – раз за разом подтверждая свою главную роль.

Оценка – как и совет – не воспринимается нормально, если её не просили. Высказались о чужой работе по своей инициативе – и это выглядит навязанной позицией, контролем, покровительством, панибратством. Только не искренностью.

Как сказать мнение, чтобы звучало искренне

Описывать факт, а не судитьВместо «Ты хорошо выступил».«Тебя было так интересно слушать!»

Говорить через свою эмоциюВместо «Ты отлично поработал».«Мне нравится, как ты это сделал».

Приглашать к диалогу вопросомНе оценка, а интерес.«Как ты сама оцениваешь свою работу?»

Так вы сохраняете границы другого – и он охотнее примет ваше мнение.

Когда оценка ранит

она дана без запроса, а вы в равном статусе;
она про «старую версию» человека – вы давно не виделись и не знаете, какой путь он прошёл;
она звучит снисходительно, тоном намекая, что вы взяли право судить.

Не всё однозначно. Пользоваться можно оправданно и нет: руководитель – как подтверждением роли; родитель – тоже, хотя с детьми всё эффективнее партнёрство и равенство. Но если похвалите подругу или коллегу и вдруг столкнётесь с непониманием – знайте: сработала теорию.

Оценка, о которой не просили, читается как власть – даже когда идёт «от всего сердца».

Елена Павлова